Ersatzteileservice für unsere Adventskalender, Motorbausätze und Bausätze:

Sollte bei unseren Adventskalendern, Motorbausätzen oder Bausätzen ein Teil fehlen oder kaputt gegangen sein, teilen Sie uns dies bitte über die folgenden Formulare mit:

Fragen zu unseren Adventskalendern und Motorbausätzen

Fragen zu unserer Software:

Nennen Sie uns bitte die vollständige Bezeichnung, deren Versionsnummer sowie das von Ihnen verwendete Betriebssystem.

Bei Problemen mit der Seriennummer weisen Sie uns vorab direkt darauf hin.

Gerne nehmen wir auch Ihre Screenshots per E-Mail unter service@franzis.de entgegen.

Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, unvollständige Anfragen nicht zu beantworten.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Ihr FRANZIS Team

Die Antwort auf viele Ihre Fragen finden Sie eventuell bereits in unserem Support-Bereich.